春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...

〖One〗春秋航空在此案例中存在处理不当问题 ，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。

〖Two〗法律分析：疫情期间退机票不收手续费
，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费
。

〖Three〗例如，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费
，48小时至4小时收10%，4小时内收20%。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低 ，费用越高
，通常为20%-50% 。例如，春秋航空经济舱超惠飞起飞前2小时退票收60% ，尊享飞收80%。特价票/促销票：大多不支持退票
，或仅退还税费（如机场建设费、燃油费）
。

飞机票因病退票要提前多久

起飞前4小时以内：费率最高，但不得超过原票款的30%（部分航司可能更低 ，如20%或15%）。特殊情形下的免费退票以下情况可申请全额退票且不收取手续费：航空公司原因：如航班取消 、延误
、时刻变更等
，需由航司承担责任并全额退款 。

而部分特价票或低价票可能直接标注“不退不改 ”，此类机票在起飞前30分钟内甚至更早时间均无法退票
。 特殊情况处理若因突发疾病、家庭变故等不可抗力因素需要退票 ，部分航空公司可能酌情处理。但需提供相关证明材料（如医院诊断证明 、死亡证明等）
，并尽快联系航空公司客服说明情况 。

部分航空公司规定，因病退票的相关材料需在起飞前2小时或起飞后30天内提交
。因此 ，乘客在决定退票前，应详细了解所购机票的航空公司的具体规定
，以免错过提交材料的时限。尽早沟通 为确保退票流程顺畅，建议乘客在确诊无法乘机后 ，尽早与航空公司或购票平台沟通
，了解退票的具体流程和要求 。

一般退票时间 通常情况下，飞机票在航班起飞前24小时至7天期间内退票 ，可能会收取5%的退票费
。在航班起飞前2小时至24小时内申请退票
，一般会收取票价5%的退票费。若在航班起飞后再办理退票，通常视为误机 ，退票手续费较高
，甚至可能无法退票 。

南方航空起飞前7天以上免费，全价票退改能省100 ，因病退改允许带5个同行的人一起改
，买错票（名字日期写错）能免费退；春秋航空超惠飞等特价票退票费高达80% - 90%
。特殊情况退票（非自愿退票）航班变动：因天气、航司原因取消或延误，可全额退款且免手续费 ，需保留相关通知凭证。

东航航空机票有特殊情况能全额退款吗

〖One〗可申请全额退款 。此外，自然灾害
、疫情等不可抗力因素触发特殊退票政策时
，东航亦提供全额退款服务。健康原因需退票的旅客，需提交医疗证明方可办理
。

〖Two〗小时全额退功能：消费者在购票后的2小时内 ，且航班起飞时间在12小时之前
，可以通过东航官网或“东方航空
”App使用“2小时全额退”功能。在符合一定条件的情况下，客票可以享受180天内两次免费退票的权益 。这一功能为消费者提供了更加灵活的退票选择 ，增强了购票的灵活性和便利性
。

〖Three〗两小时内申请全额退款可能遇到的问题 平台间推诿：若通过第三方平台购票
，如航旅纵横、12306等，在申请全额退款时 ，可能会出现东方航空与第三方平台相互推诿的情况。

全额退机票~疫情

〖One〗可通过与平台及航空公司沟通 、按流程申请疫情退票来争取全额退款
，该案例中用户最终成功获得2250元全额退款 。事件背景：用户为参加9月26日闺蜜在福建的婚礼，于9月8日在去哪儿APP购买往返机票 ，总价2250元
。

〖Two〗方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点
、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款。

〖Three〗在机票退订场景中，全额退款的核心在于符合航空公司的非自愿退票政策或利用特殊权益条款 。以下是经过验证的五大有效方法： 航班变动或航空公司原因 若航班取消、延误超2小时或航程变更 ，乘客可直接联系客服申请全额退款，无需额外材料
。部分航司要求提供《航班变动证明》
，可通过官方APP或邮件获取。

〖Four〗若航班因东航自身原因取消或延误导致旅客无法成行，可申请全额退款 。

5 、若航班因东航自身原因取消或延误导致旅客无法成行 ，可申请全额退款
。此外
，自然灾害
、疫情等不可抗力因素触发特殊退票政策时，东航亦提供全额退款服务。健康原因需退票的旅客 ，需提交医疗证明方可办理 。

〖Six〗如疾病需医院盖章诊断书
，航班取消需航空公司通知）。及时沟通：若平台要求补充材料，需在规定时间内提供 ，避免因超时导致申请失效
。关注政策更新：航空公司或平台可能临时调整退票规则（如疫情期间）
，需以最新公告为准。通过以上方法，可最大限度提高飞猪机票全额退款的成功率 ，保障出行权益 。

民航退票规定

一般退票费标准 航班规定离站时间24小时以前退票
，收取原票款10%的退票费
。航班规定离站时间24小时以内至2小时以前退票，收取原票款20%的退票费。航班规定离站时间前2小时以内退票 ，收取原票款30%的退票费 。误机后要求退票，需支付原票款50%的退票费
。

原规则废止与新规实施原《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中关于退票费的规定（如24小时内退票收取10%-20%手续费等）已于2021年9月1日废止。现行规定以2026年民航局新规为核心
，国内航线统一执行阶梯费率标准 。

民航局退机票时间规定主要分为通用规定 、航空公司差异化政策及特殊情况处理三类，具体如下：通用规定（依据《中国民用航空旅客
、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费
。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。

常规退票规则根据民航局规定 ，退票通常按时段收取手续费 。例如
，提前24小时以上申请退票，可能扣除票价的10%作为手续费；若在起飞前2小时内退票 ，手续费可能涨至20%；若飞机已起飞
，则按误机处理，可能扣除部分票价甚至不予退还
。

操作渠道：改签或退票需通过航司官方渠道（如官网 、APP
、客服电话）或原购票平台办理 ，避免因第三方操作导致政策不适用。证明材料：部分航司可能要求旅客提供航班取消证明（如航司通知短信、邮件）
，建议保留相关记录以备查验 。

国内机票退票免手续费的时间节点通常为航班起飞前15天 、24小时、48小时或30天以上，具体需以航空公司政策为准。

能否全额退飞机票呢

〖One〗工作人员只能帮其取消座位 ，无法完成退款
。若机票后盖有航班延误公章
，则该票可申请全额退款。此外，特价折扣越低的机票退改签限制越严格 ，变更费用也更高 。例如享有3折以下折扣的机票不改签
、不退签，5-8折的机票按规定收取相应的手续费
，而全价票或头等舱只要改签的班次有余票就可以随意改签
。

〖Two〗满足以下条件可以全额退飞机票：航班起飞后办理退票：在某些特定情况下，即使航班已经起飞 ，乘客仍可能有机会办理全额退票。但需注意
，这种情况通常依赖于特定的退款政策或规定 。提供乘机人亲属疾病或死亡证明：如果乘机人的配偶、父母 、子女因疾病住院或死亡，提供相关证明后 ，通常可以申请全额退票
。

〖Three〗飞机票是否可以全额退款取决于具体情况
，并非所有情况都能全额退款。以下是一些可能实现全额退款的情形：航空公司原因导致的退票若因航空公司自身问题导致航班变动，如航班取消
、延误（通常延误达4小时以上 ，具体以航司规定为准）、航线变更
，或未能提供原定服务（如舱位等级变更），乘客可凭购票凭证及航司通知申请全额退款 。

〖Four〗若您希望办理飞机票的全额退票服务 ，首先需确认您的机票是通过航空公司直销还是通过第三方代理购买
。 如果您是通过航空公司官方网站或客服热线95583预订的机票
，可联系航空公司直接办理退票。